Política de Envíos

1. Cálculo de Costos de Envío

El valor del transporte no está incluido en el precio inicial de los artículos. Al finalizar tu compra, en el carrito de pagos (checkout) se calculará y agregará de forma automática el costo de envío exacto, el cual está determinado por el tamaño o volumen del paquete y la ciudad de destino.

2. Recepción y Revisión del Producto Es indispensable que el cliente revise detalladamente el estado del producto (cuadros decorativos, tableros magnéticos, piezas en impresión 3D, etc.) justo al momento de recibirlo.

3. Reporte de Daños por Transporte Si se identifica cualquier daño que haya sido ocasionado durante el proceso de transporte, debe ser reportado de manera obligatoria dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Para que el reporte pueda ser procesado a la mayor brevedad, el cliente deberá comunicarse a nuestra línea de WhatsApp: 300 5146593 o enviarnos un correo a informaciondecora@gmail.com, suministrando la siguiente información:

• Evidencia fotográfica clara del estado del producto y del empaque.

• El número de pedido o factura correspondiente.

4. Exclusiones de Responsabilidad Logística Nuestra política de garantía no cubre los daños ocasionados por el transporte, accidentes o manipulación inadecuada que ocurran una vez que el producto ha sido recibido de conformidad por parte del cliente.

5. Canales de Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con el costo de tu envío, estado de entrega o reporte de novedades, nuestro equipo está a tu disposición en nuestros canales oficiales:

• WhatsApp: 300 5146593

• Correo Electrónico: informaciondecora@gmail.com