Términos y Condiciones

Bienvenido a SOMOS DECORA. Al acceder a nuestra página web, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario confirma la lectura, el entendimiento y la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones.

1. Información Legal de la Empresa

  • Razón Social: SOMOS DECORA

  • NIT: 1036655773-8

  • Actividad: SOMOS DECORA se dedica al diseño, fabricación y comercialización de productos personalizados mediante tecnologías de impresión UV, impresión 3D y fabricación a medida, ofreciendo soluciones decorativas, corporativas y promocionales.

2. Naturaleza de los Productos y Personalización La gran mayoría de los productos comercializados por DECORA (cuadros, tableros, reconocimientos, etc.) son desarrollados bajo pedido, estrictamente de acuerdo con las especificaciones suministradas y solicitadas por cada cliente. Por esta razón, el cliente entiende y acepta que:

  • La aprobación formal de artes, diseños, renders, muestras digitales o especificaciones, constituye una autorización expresa e irrevocable para iniciar la fabricación.

  • No se aceptarán devoluciones ni cambios de mercancía por simple cambio de opinión del comprador.

  • No se aceptarán devoluciones, cambios ni reclamaciones por errores tipográficos en textos, imágenes de baja resolución, logos incorrectos, medidas erróneas o cualquier otra información que haya sido previamente aprobada por el cliente antes de la producción.

  • No se realizarán reembolsos de dinero una vez que el proceso de producción de la pieza haya iniciado.

3. Particularidades de los Productos Impresos en 3D El cliente reconoce que los productos fabricados mediante impresión 3D presentan características físicas y estéticas inherentes a su proceso de manufactura. Estas incluyen:

  • Líneas de capa visibles en la superficie de la pieza.

  • Pequeñas variaciones superficiales.

  • Diferencias mínimas de tono o color entre distintos lotes de material.

  • Variaciones dimensionales leves que se encuentren dentro de las tolerancias normales de fabricación. Estas características son propias y normales de la tecnología 3D, por lo cual no constituyen defectos de fabricación ni serán aceptadas como motivos válidos para devoluciones o garantías.

4. Precios y Costos de Envío

  • Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío logístico.

  • Al finalizar la compra en el carrito, se calculará y agregará automáticamente el costo de envío, el cual dependerá del tamaño/volumen del paquete y de la ciudad de destino.

5. Excepción al Derecho de Retracto De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), se le informa al cliente que el derecho de retracto no aplica para contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Al ser nuestros productos fabricados a medida, las compras son definitivas.

6. Propiedad Intelectual de los Diseños

El cliente declara y garantiza que posee los derechos de autor o la autorización legal necesaria sobre todas las imágenes, fotografías, logos, marcas o textos que nos envíe para la fabricación de sus productos. SOMOS DECORA no se hace responsable por reclamos de terceros derivados del uso no autorizado de propiedad intelectual proporcionada por el cliente.

7. Aceptación Integral La aceptación de una cotización, la confirmación de una orden de compra, el pago de una factura o la aprobación de un diseño para producción, implica por parte del cliente el conocimiento absoluto y la aceptación integral de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.

Canales de Atención y Soporte

Para cualquier consulta legal, comercial o dudas sobre el proceso de fabricación de tus pedidos, nuestro equipo está siempre a tu disposición a través de los siguientes canales oficiales:

  • WhatsApp: 300 5146593

  • Correo Electrónico: informaciondecora@gmail.com